🌸 Políticas de Cambios y Devoluciones – Gialu Mundo Bebé 🌸

En Gialu Mundo Bebé queremos que compres con tranquilidad y confianza. Por eso, nuestras políticas son claras y transparentes, en cumplimiento con la normativa vigente de protección al consumidor en el Perú.

🔄 Cambios

• Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaques originales.
• Los cambios aplican únicamente por tallas, colores o productos similares de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
• Todos los gastos de envío y retorno generados por cambios son asumidos por el cliente.

💸 Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos establecidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor:
  • Defecto de fábrica.
  • Error en el envío del producto.
• El reclamo debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando fotos o videos como sustento.
• Una vez confirmado el defecto o error, podrás elegir entre:
  • Reposición del mismo producto.
  • Cambio por otro similar (según disponibilidad de stock).
  • En última instancia, si no hubiera solución viable, se realizará la devolución del dinero por el mismo método de pago.

🚫 Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, no aplican cambios ni devoluciones en:

• Ropa interior.
• Ropa de baño.
• Productos personalizados.
• Productos en liquidación u ofertas especiales (estas condiciones se informan antes de la compra).

📩 Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a través de nuestros canales oficiales:
   • 📱 WhatsApp: +51 957 122 374
   • 📧 Email: pedidos@gialumundobebe.online
2. Indica tu número de pedido, el motivo del cambio o devolución y adjunta, si es necesario, fotos o videos del producto.
3. Nuestro equipo te responderá en un máximo de 24 horas hábiles para coordinar el proceso.

📖 Libro de Reclamaciones

En Gialu Mundo Bebé contamos con Libro de Reclamaciones, el cual será atendido dentro del plazo legal establecido.